Accessibilité
Au service des personnes handicapées
Corporation Fiera Capital et ses sociétés affiliées canadiennes s’engagent à fournir aux personnes handicapées de l’Ontario un accès à nos produits et services financiers en temps opportun, conformément aux exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et aux normes et règlements connexes (la « LAPHO »).
Ces politiques visent à répondre, au minimum, aux exigences de la LAPHO. Bien que la réglementation actuelle soit spécifique à la province de l’Ontario, nous pensons qu’il s’agit d’une bonne pratique commerciale de fournir ces services dans l’ensemble de notre réseau au Canada.
Nos politiques et procédures comprennent :
- des politiques de service à la clientèle visant à garantir que les produits et services sont mis à disposition d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes handicapées
- des procédures de formation sur la meilleure façon d’assurer l’accessibilité
- des procédures sur la façon de :
- fournir des formats accessibles et des supports de communication pour les informations.
- traiter les commentaires et/ou préoccupations des consommateurs
- procéder en cas d’interruption de service
Processus de rétroaction et questions sur l’accessibilité
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant l’accessibilité, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous :
Canada:
-
- par téléphone au 416-364-3711 ou 1-800-994-9002;
- par télécopieur au 416-955-4877;
- par courriel à l’adresse: accessibility@fieracapital.com;
- par courrier:
Corporation Fiera Capital
Service à la clientèle
200 rue Bay
Bureau 3800, Tour Sud
Toronto, Ontario
Canada M5J 2J1